Konflikte frühzeitig erkennen, sicher ansprechen und konstruktiv klären!

Inhouse-Workshop Konfliktmanagement – in Bergisch Gladbach, Köln und Umgebung

Wo Menschen zusammenarbeiten, treffen unterschiedliche Erwartungen, Interessen, Arbeitsweisen und Wahrnehmungen aufeinander. Das ist normal – und muss kein Problem sein. Schwierig kann es werden, wenn Missverständnisse nicht geklärt werden, wir wichtigen Themen aus dem Weg gehen oder unterschiedliche Sichtweisen zunehmend persönlich genommen werden.

Dann kosten Konflikte Energie, Zeit und vor allem Vertrauen. Gleichzeitig können sie wichtige Hinweise darauf geben, was geklärt werden sollte und was die Beteiligten brauchen, damit Zusammenarbeit wieder besser funktionieren kann.

In meinen Konfliktmanagement-Workshops für Mitarbeitende, Teams und Führungskräfte schauen wir deshalb nicht nur darauf, wie Konflikte gelöst werden können. Es geht auch darum, besser zu verstehen, was Konflikte antreibt, was sie mit uns machen und wie es gelingt, auch in angespannten Situationen klar, respektvoll und handlungsfähig zu bleiben.

Beim Thema Konflikte greife ich auf viel praktische Erfahrung zurück: als zertifizierte Mediatorin in Konfliktmoderationen und Arbeitsplatzmediationen, als Dozentin für angehende Mediator:innen und in der Supervision ihrer ersten Mediationsfälle. Diese Erfahrungen fließen ebenso in meine Workshops ein wie mein systemischer Blick als Coach und Supervisorin.

Ich gestalte meine Workshops individuell – mit Blick auf die konkrete Situation der Teilnehmenden und die Fragestellungen in eurem Unternehmen oder eurer Organisation.

Worum kann es in einem Konfliktmanagement-Workshop gehen?

Nicht jedes Thema ist für jedes Team oder jede Organisation gleichermaßen wichtig. Deshalb gibt es bei mir kein Standardprogramm. Je nach Situation können zum Beispiel folgende Schwerpunkte sinnvoll sein:

Konflikte frühzeitig erkennen & richtig einordnen

Konfliktursachen, Warnsignale und Eskalationsdynamiken erkennen, die eigene Rolle in der Situation klären und passende nächste Schritte ableiten.

Eigene Emotionen & Konfliktmuster verstehen

Wahrnehmen, was ein Konflikt emotional auslöst, eigene Antreiber und typische Reaktionsmuster erkennen und auch unter Anspannung bewusster reagieren und handlungsfähig bleiben.

Schwierige Themen klar & wertschätzend ansprechen

Kritische Beobachtungen, Erwartungen und unterschiedliche Sichtweisen so ansprechen, dass das eigene Anliegen deutlich wird, ohne den Konflikt unnötig zu verschärfen.

Zuhören & Interessen hinter Positionen verstehen

Wirklich zuhören, Missverständnisse klären und herausfinden, welche Bedürfnisse, Interessen und Anliegen hinter unterschiedlichen Positionen stehen.

Konfliktgespräche gut vorbereiten & sicher führen

Ziele, Haltung und Gesprächsstruktur klären, passende Fragen vorbereiten und auch in schwierigen Gesprächssituationen den roten Faden behalten.

Tragfähige Lösungen & Vereinbarungen entwickeln

Gemeinsame und unterschiedliche Interessen nutzen, Lösungsoptionen entwickeln und Vereinbarungen treffen, die konkret, realistisch und für die Beteiligten nachvollziehbar sind.

Ein Workshop – oder mehrere Schritte?

Manchmal reicht ein einzelner Inhouse-Workshop zum Thema Konfliktmanagement, um einen bestimmten Schwerpunkt zu bearbeiten und mehr Sicherheit für schwierige Gespräche oder Konfliktsituationen zu gewinnen. Bei komplexeren Ausgangssituationen kann es sinnvoll sein, mehrere Themen über einen längeren Zeitraum aufeinander aufbauend zu bearbeiten und zu vertiefen.

Optional können Einzelcoachings oder ein Follow-up ergänzt werden. So können persönliche Fragestellungen vertieft, Erfahrungen aus ersten Konfliktgesprächen reflektiert und weitere Handlungsmöglichkeiten entwickelt werden.

Je nach Schwerpunkt arbeite ich unter anderem mit Modellen zu Konfliktdynamik und Eskalation, aktivem Zuhören, systemischen Fragetechniken und interessenorientierter Konfliktlösung. Mir ist dabei wichtig, mehr als nur einzelne Gesprächstechniken zu vermitteln. Wer versteht, was Konflikte antreibt, wie die eigene Reaktion darauf wirkt und welche Interessen eine Rolle spielen, kann schwierige Situationen früher erkennen und sicherer damit umgehen.

Konfliktkompetenz schafft neue Wege im Miteinander.

In einem unverbindlichen Kennenlerngespräch sprechen wir darüber, welche Konfliktsituationen eure Mitarbeitenden oder Führungskräfte beschäftigen und welche Workshop-Schwerpunkte dazu passen.

Ich freue mich, von dir zu hören!

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